Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Da Angel ci impegniamo per garantirti la massima soddisfazione. Se qualcosa non va, puoi esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente, seguendo le condizioni riportate di seguito

Tempistiche per il reso

Il pacco contenente il reso dovrà obbligatoriamente raggiungere la nostra sede entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla legge.

Sede per la restituzione:
Angel – Via Garibaldi 24, 10122 Torino (TO)

Condizioni del capo

L’articolo restituito dovrà essere:

• integro, mai indossato, privo di segni d’uso

• con cartellino originale

• nella confezione originale, se prevista

Articoli danneggiati, sporchi o con difetti non imputabili ad Angel non saranno accettati. In tal caso, l'eventuale restituzione al cliente sarà a sue spese.

Come richiedere un reso

Prima di spedire, è obbligatorio contattarci via WhatsApp al 376 20 32 663 per autorizzare il reso.
Il pacco dovrà essere confezionato in modo sicuro e inviato tramite corriere a scelta del cliente.

Costi di spedizione

• Le spese di spedizione del reso e dell'eventuale nuovo invio sono a carico del cliente.

• Angel coprirà le spese solo in caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato attribuibile all’azienda.

Cambio, buono o rimborso

Il cliente potrà scegliere tra:

• Sostituzione con un altro articolo di pari valore

• Buono dello stesso importo, valido 1 anno

• Rimborso in denaro con trattenuta del 22%

 Utilizzo del buono

I buoni rilasciati potranno essere utilizzati:

• in tutti i negozi Angel

• sullo shop online
  per un periodo massimo di 12 mesi dalla data di emissione.

Articoli difettosi o danneggiati

Eventuali difetti o danni visibili devono essere comunicati entro 24 ore dal ricevimento del pacco, inviando una foto via WhatsApp al 376 20 32 663.

Non saranno accettate segnalazioni oltre le 24 ore. In caso di conferma, Angel si farà carico delle spese per il reso e l’invio del nuovo articolo.

Mancata disponibilità del prodotto sostitutivo

Se l’articolo richiesto in cambio non è disponibile in altre taglie o varianti, il cliente potrà:

• scegliere un altro prodotto

• ricevere un buono dello stesso valore

Modalità di spedizione del reso

Il cliente potrà scegliere il corriere preferito e dovrà:

• accertarsi che il pacco arrivi a destinazione correttamente

• impacchettare con cura il capo per evitare danni

Si consiglia l’uso di una spedizione tracciata e assicurata, poiché Angel non risponde in alcun modo di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.